联系我们

联系人:李经理

咨询电话:138-0000-0000

公司地址:广西贵港市

新闻资讯当前位置:网站首页 > 新闻资讯  > 

跨境电商知识:Lazada的扣分政策是怎样的

时间:2024-08-18 作者:WPK德扑网_德扑圈俱乐部加入_HHpoker下载 来源:deq.61koalas.com 阅读:0


本期分享的境外电商知识是Lazada的扣分政策是怎样的,Lazada是一个知名的亚洲电商平台,成立于2012年,在东南亚的多个国家都有业务。作为电商平台,为了保障消费者权益,Lazada采取了扣分政策,以下就详细介绍一下Lazada的扣分政策。

一、关于扣分政策

Lazada的扣分政策分为两种,一种是卖家扣分,另一种是买家扣分。卖家扣分主要是针对卖家在销售过程中出现的违规行为,比如虚假宣传、迟发货等。买家扣分则是针对买家在交易过程中出现的问题,比如未及时确认收货、退换货次数过多等。

扣分的目的是为了提高平台服务质量和维护交易秩序,让卖家和买家更加诚信地交易,也是Lazada深入推进售后服务的重要举措之一。

二、卖家扣分具体标准

1、低于订单出货率标准(SLA)60%,每单扣0.5分。

2、漏派包裹:每案件扣2分。

3、拒收超时:每次扣0.5分。

4、商品质量问题:每件扣1分。

5、延迟发货:每件扣0.25分。

6、未及时更新库存:每次扣0.1分。

7、超时处理投诉:每项扣0.5分。

8、商品信息虚假或违规宣传:按照情节轻重扣0.5~2分。

9、擅自更改订单价格:每单扣1分。

10、无故退换货:每件扣1分。

以上就是卖家的具体扣分标准,卖家们需要合理规划和安排自己的销售行为,以免发生误操作导致扣分。

三、买家扣分具体标准

1、未及时确认收货:每次扣0.5分。

2、退换货次数过多:每单扣0.5分。

3、恶意投诉:每次扣1分。

4、违反购物条款:每次扣1分。

买家在交易过程中也需要注意遵守平台的交易规则,一旦出现违规行为也会被扣分。

四、扣分后果

Lazada对于卖家和买家的扣分都有相应的处罚措施,比如当卖家扣分高于一定分数时,其店铺将被暂停营业;当买家扣分高于一定分数时,其账户将被暂停使用。所以,卖家和买家都要特别注意扣分问题,合理规划自己的行为,以免出现不必要的损失。

五、总结

作为电商平台,Lazada采取扣分政策是为了提高交易质量和维护交易秩序,增强用户体验感,但同时也需要卖家和买家共同遵守交易规则,不断优化服务质量。在交易过程中,遵循诚信原则,增加互信,才能实现共赢的局面。

浏览了该产品的还阅读: